Saat Penn Entertainment sepenuhnya mengakuisisi Barstool Sports bulan lalu, bagasi yang disertakan dengan perusahaan media olahraga juga disertakan dalam kesepakatan. Karena sejarah kontroversial Barstool, mempromosikan perjudian yang bertanggung jawab tampaknya tidak terlalu tinggi dalam daftar.
Karena Barstool begitu mapan dan memiliki banyak pengikut, Penn memiliki kemewahan untuk mengurangi biaya pemasaran. Nama Barstool seperti Dan “Big Cat” Katz dan Dave Portnoy masing-masing sudah memiliki 4,4 juta pengikut Twitter saja. Itu membuat pekerjaan Penn jauh lebih mudah.
Namun, Penn seringkali harus memadamkan api saat Barstool membuat postingan kontroversial.
Menjadi kontroversial adalah satu hal, tetapi menjadi seperti itu tentang perjudian yang bertanggung jawab adalah tempat Penn berpotensi kehilangan kredibilitas.
Barstool Sportsbook mempromosikan kekerasan di media sosial
Akhir pekan pertama March Madness menghadirkan permainan luar biasa dan kisah fantastis bagi negara. Banyak petaruh mempertaruhkan banyak aksi sepanjang akhir pekan.
Beberapa petaruh memiliki taruhan yang beruntung mereka menangkan dan yang lain menderita ketukan buruk.
Rupanya, Katz melakukan pukulan yang buruk dan tweet dari akun Twitter Barstool Sportsbook menunjukkan Katz berulang kali menghancurkan meja dengan tongkat baseball dan membaliknya.
Beberapa Stoolies menganggapnya sebagai konten yang bagus, tetapi yang lain menyebut Barstool karena sifatnya yang tidak bertanggung jawab dan mengutip nomor telepon National Council of Problem Gambling (NCPG) kepada siapa pun yang merasa memiliki masalah perjudian.
Masalah dengan jenis konten tersebut adalah perilaku yang ditampilkan dalam video dianggap dapat diterima setelah kalah taruhan.
Keith Whyte, Direktur Eksekutif NCPG, mengatakan kepada PlayPennsylvania pada bulan Desember bahwa konten kekerasan berbahaya, terutama untuk anak di bawah umur. Ini menormalkan bahwa jenis perilaku ini dijamin setelah kerugian.
Whyte berkomentar ke PlayPennsylvania melalui email sehubungan dengan video Barstool Sportsbook.
“Secara implisit mempromosikan atau menormalkan kemarahan ekstrem setelah kalah taruhan adalah pesan yang tidak bertanggung jawab.
“Penting untuk menunjukkan taruhan yang kalah, untuk memberikan kesan menang dan kalah yang lebih realistis; pasang surut perjudian, ”tambahnya. “Namun, kami menyarankan untuk tidak menampilkan kekerasan atau perusakan karena dapat menimbulkan kesan bahwa kekerasan atau perusakan adalah respon normal untuk kalah taruhan. Bukan itu. Video tersebut menggambarkan respons abnormal terhadap kehilangan, menunjukkan kehilangan kendali, kemarahan yang ekstrem, dan kekerasan. Tidak pantas dan mungkin berbahaya.”
Barstool Sportsbook mengirimkan videonya di Twitter pada 16 Maret pukul 11:25 malam
Tweet tersebut masih ada dan saat ini memiliki 311.500 tampilan.
Pesan perjudian yang bertanggung jawab dari Barstool Sportsbook kosong
Sekitar sebulan setelah Penn membeli Barstool sepenuhnya, Penn mengumumkan bahwa Barstool Sportsbook and Casino mencapai akreditasi permainan yang bertanggung jawab di bawah Program Pemeriksaan RG Dewan Perjudian yang Bertanggung Jawab.
Menurut Penn, itu menjadi operator AS pertama yang secara sukarela menjalani akreditasi ini. Ini adalah salah satu akreditasi perjudian bertanggung jawab paling komprehensif di dunia.
“PENN berkomitmen untuk menjadi yang terdepan dalam permainan yang bertanggung jawab dan mencapai akreditasi ini untuk platform online kami semakin memperkuat program RG kelas atas kami,” kata Chris Soriano, Wakil Presiden dan Kepala Bagian Kepatuhan PENN Entertainment. “Kami telah dan akan terus proaktif dengan berinvestasi dalam pelatihan dan sumber daya yang berharga untuk memastikan bahwa kami menyediakan lingkungan yang paling aman bagi para pemain untuk menikmati permainan secara bertanggung jawab. Memilih untuk menjalani, dan menerima akreditasi setelah tinjauan menyeluruh atas operasi kami, menunjukkan bahwa kami menjalankan standar tertinggi pemrograman RG.”
Tweet Barstool terbaru yang dibagikan di atas dapat melawan kutipan Soriano tentang menyediakan lingkungan yang paling aman.
Penn memiliki laman perjudian yang bertanggung jawab di situs webnya dan secara khusus memiliki bagian untuk “pemasaran dan periklanan yang bertanggung jawab”. Bagian dari itu berbunyi:
“Kami semua mempromosikan cara baru untuk bersenang-senang. Namun kami juga tahu bahwa pemasaran dan periklanan yang mempromosikan game harus berhati-hati dalam menggambarkannya. Kami menahan diri untuk tidak membuat klaim palsu tentang probabilitas kemenangan game kami dan menyertakan pesan yang mempromosikan game yang bertanggung jawab.”
Ada beberapa postingan perjudian kontroversial yang dikirim Barstool yang bertentangan dengan pernyataan Penn tentang perjudian yang bertanggung jawab.
Sarkasme jarang berhasil untuk pesan perjudian yang bertanggung jawab
Operator yang menggunakan sarkasme dalam materi promosi adalah area yang sangat abu-abu untuk perjudian yang bertanggung jawab. Seringkali, sulit untuk melakukannya.
Komisi Perjudian Massachusetts telah mengeluarkan sidang pengadilan tentang Katz’s “Can’t Lose Parlay” Barstool Sportsbook yang sering dipromosikan. Sampai sekarang, Barstool telah menghentikan pepatah di semua platform.
Penn membela ungkapan sarkastik itu.
“Ini dimaksudkan untuk menjadi lucu, itu tidak dimaksudkan untuk mendorong sesuatu yang dipandang sebagai ‘tidak bisa kalah’,” kata CEO Penn Jay Snowden pada Desember 2022. “Dia salah satu penjudi terburuk di dunia.”
Whyte juga mengemukakan fakta bahwa video Katz yang menghancurkan meja bisa jadi merupakan sarkasme. Ini mungkin tidak terjadi secara spontan karena latar belakang Barstool, pembuatan film dilakukan dengan waktu yang tepat dan Katz mengenakan kacamata.
Sarkasme menciptakan lebih banyak pertanyaan daripada jawaban.
“Barstool Sports telah membela tweet parlay ‘tidak boleh kalah/tidak boleh dilewatkan’ mereka baru-baru ini ketika Massachusetts meluncurkan taruhan olahraga dengan mengatakan bahwa setiap orang harus tahu bahwa mereka sarkastik,” kata Whyte. “Kekhawatiran yang saya ungkapkan secara terbuka adalah, bagi seseorang yang tidak mengikuti Barstool Sports dan yang menemukan video ini, apakah video ini juga termasuk sarkasme? Dan jika demikian, bagaimana penonton bisa tahu?”
Whyte mengatakan cukup sulit untuk melakukan humor dalam pemasaran umum karena kemungkinan besar tidak semua orang akan mengerti lelucon itu. Dan itu memberi sarkasme lebih sedikit margin untuk kesalahan, terutama untuk perjudian yang bertanggung jawab.
“Menurut pengalaman saya, hampir tidak mungkin untuk mencapai nada yang tepat pada pesan RG yang sarkastik,” kata Whyte. “Sering kali dianggap meremehkan dan meremehkan pesan itu sendiri, dan membuat penonton bingung apakah bagian RG dianggap serius atau tidak.”
Haruskah regulator meminta pertanggungjawaban sportsbook PA untuk konten tertentu?
Regulator di Ohio dan Massachusetts tidak malu-malu mengeluarkan denda dan peraturan periklanan yang ketat.
Ohio telah mendenda Penn dan DraftKings Sportsbook gabungan $700.000. Penn didenda karena mempromosikan aplikasi Barstool Sportsbook kepada mahasiswa di bawah umur di Universitas Toledo. DraftKings menerima denda karena diduga mengirimkan iklan kepada individu di bawah umur.
Massachusetts memiliki beberapa peraturan periklanan paling ketat di negara bagian mana pun. Bahkan berbicara tentang pelarangan iklan di stadion karena tidak semua orang di stadion cukup umur untuk berjudi. Peraturan memang melarang iklan atau promosi taruhan tertentu.
Pennsylvania, yang meluncurkan perjudian online pada tahun 2019, akhirnya bergabung dengan Ohio dan Massachusetts dalam bahasa yang digunakan dalam promosi. Pennsylvania Gaming Control Board (PGCB) melarang operator menggunakan istilah “taruhan gratis” dalam materi pemasaran apa pun.
PGCB telah lunak dengan operator di negara bagian, hanya mengeluarkan empat denda perjudian online sejak 2019. Ohio telah mendenda empat operator sejak diluncurkan pada bulan Januari.
Ini adalah awal yang baik untuk melihat ketiga negara bagian ini, terutama yang berdekatan, bersatu dengan pesan yang konsisten dan toleransi yang rendah terhadap kesalahan periklanan.
Regulator mungkin harus mulai menangani konten media sosial, yang termasuk dalam kategori promosi. Apakah regulator harus mulai menangani perilaku destruktif dengan hukuman? Mungkin harus untuk menghindari kerusakan lebih lanjut.
